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2022年江蘇農商行/銀行校招VIP全程班
句容農商銀行上門兌換殘損人民幣暖人心
  為進一步凈化人民幣市場,增強社會公眾對人民幣的愛護意識,讓群眾了解殘損人民幣兌換知識,句容農商銀行積極響應人民銀行殘損幣兌換宣傳活動要求,結合整村授信大走訪活動,開展了“殘損幣兌換服務月”宣傳,積極履行社會責任。
  近日,該行接到一位家住白馬莊小苗交易市場的老年客戶的電話,稱家里有大量的小額殘損幣,想要兌換,但不知道如何處理。在了解到殘損幣數量較多,且考慮到老大爺歲數高,不方便自行兌換的情況下,在與客戶約定好上門服務時間之后,該行運營管理部隨機安排了兩名整點中心員工上門服務。
  第二天,該行工作人員來到白馬莊小苗交易市場,在老大爺的指引之下,找到了位于儲物室墻角邊的4麻袋的殘損人民幣,大部分人民幣已經發霉,其中1角硬幣居多。工作人員在驚嘆之余,也詢問了老大爺相關情況,了解到老大爺以前是開小超市的,后來因為年事已高,小超市便關門停業了,但零錢一直堆積在家里,正愁怎么處理,正巧有該行的工作人員上門宣傳,才得知了有殘損幣兌換的服務,抱著試試看的態度,撥打了該行咨詢電話,沒想到該行第二天就安排了工作人員上門服務,對農商行的高效率、人性化的服務連連稱贊。
  由于殘損幣數量很大,考慮到現場復雜的環境以及清點消耗的時間,該行員工隨即與老大爺協商,在做好充分的解釋工作和準備工作后,取得老大爺的同意及認可后,決定將殘損幣帶回集中清點。整點中心全體工作人員通過加班加點清點,當天即將全部殘損幣清點完畢,準確核算金額25300元,并第一時間與老大爺取得了聯系,得到了客戶充分肯定和認可。
  下一步,句容農商銀行將持續響應人民銀行的號召,更深入更有效地推進殘損幣兌換服務,提高市場流通人民幣整潔度,加快市場流通中殘損人民幣回籠,做到“讓現金服務更貼心,讓國家名片更亮麗”,進一步提升社會公眾愛護人民幣的意識、培養正確使用人民幣的習慣,切實履行社會責任擔當,做好“句容老百姓自己的銀行”。
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